Preguntas frecuentes
FAQ - Preguntas frecuentes
¿Cómo hago mi pedido?
Para realizar un pedido siga estos pasos:
- Añade artículos a tu carrito de compras.
- Proceda al pago a través de nuestro sitio web (Shopify Payments) o mediante PayPal.
- En el sitio web, haga clic en el botón "Pagar". Si utiliza PayPal, haga clic en el botón PayPal.
- Ingrese su correo electrónico, nombre y dirección.
- Si tiene un código de descuento válido, ingréselo en el campo "Descuento" y haga clic en "Aplicar".
- Haga clic en “Continuar al método de envío” y confirme la dirección de entrega.
- Haga clic en "Continuar al método de pago".
- Introduzca sus datos de pago.
- Haga clic en "Completar pedido".
¿Qué pasa si faltan artículos o hay productos incorrectos en mi pedido?
Si faltan artículos o se enviaron incorrectamente, comuníquese con nosotros a contact@housemixstore.com . Proporcione su número de pedido y comprobante (el tamaño del archivo de imagen debe ser inferior a 1 MB). Le volveremos a enviar el artículo correcto sin costo adicional y podrá quedarse con el artículo incorrecto como cortesía.
¿Cómo sé que mi pedido se realizó con éxito?
Recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido y los detalles de la compra.
Me gustaría cambiar los artículos de mi pedido. ¿Qué debo hacer?
Puedes modificar tu pedido hasta las 23:00 horas (+1 GMT) del mismo día en que lo realizaste. Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@housemixstore.com para solicitar cambios.
¿Cómo agrego artículos a mi carrito?
Para añadir artículos a su carrito:
- Navegar a la página del artículo.
- Seleccione sus preferencias.
- Haga clic en "Añadir al carrito".
¿Cómo puedo ver lo que hay en mi carrito de compras?
Para ver su carrito, haga clic en el ícono del carrito en la parte superior del sitio web. Puede ajustar las cantidades y eliminar artículos del carrito.
¿Cómo elimino artículos de mi carrito?
Haga clic en el icono "Carrito", vea los artículos y haga clic en "Eliminar" para eliminarlos.
¿Cómo cambio la cantidad de un artículo específico en mi carrito?
En su carrito, ajuste la cantidad en el campo "Cantidad" del artículo que desea modificar.
¿Qué navegadores se recomiendan para este sitio?
Recomendamos Google Chrome, Safari, Firefox e Internet Explorer.
¿Cuales son las opciones de pago?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito a través de Shopify Payments (MasterCard, Visa, American Express, Discover), PayPal y Apple Pay.
¿Cómo realizar pagos mediante PayPal?
Haga clic en el botón "PayPal" al momento de pagar y será redirigido al sitio web de PayPal para el procesamiento seguro del pago.
¿Cómo uso un código de descuento?
Para utilizar un código de descuento:
- Seleccione el artículo y haga clic en "Comprar".
- Introduzca la información requerida.
- En el campo “Descuento”, ingrese el código y haga clic en “Aplicar”.
¿Cuál es la política de devolución y cambio?
Consulte nuestra Política de devoluciones y cambios para obtener más información sobre devoluciones.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Contáctenos en contact @housemixstore .com para obtener más información sobre el proceso de devolución.
¿Cuál es la política de cancelación?
- Período de ajuste de pedido: Tiene hasta 6 horas después de realizar un pedido para modificarlo o cancelarlo, lo que nos permite procesar y enviar su pedido de manera eficiente.
- Proceso para modificar o cancelar pedidos: Para modificar o cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a contact @housemixstore .com , proporcionando su número de pedido y detalles relevantes para un procesamiento rápido y preciso.
- Pedidos enviados: si el pedido ya se envió, no podemos cancelarlo directamente. En este caso, le solicitamos que reciba el paquete según lo programado y puede consultar nuestra política de devolución y cambio para obtener más ayuda.
¿Es seguro realizar pedidos en línea?
Sí, utilizamos encriptación SSL para proteger su información durante las transacciones en línea.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en el sitio web?
Sí, nuestro sitio web utiliza una pasarela de pago segura con encriptación de datos.
¿Mi información personal se mantiene privada?
Su información personal es privada y confidencial. No la compartimos, alquilamos ni vendemos sin su consentimiento, excepto en los casos en que lo exija la ley.