Häufig gestellte Fragen
FAQ - Häufig gestellte Fragen
Wie gebe ich meine Bestellung auf?
Um eine Bestellung aufzugeben, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Fügen Sie Artikel zu Ihrem Einkaufswagen hinzu.
- Fahren Sie mit der Kaufabwicklung über unsere Website (Shopify Payments) oder über PayPal fort.
- Klicken Sie auf der Website auf die Schaltfläche „Zur Kasse“. Wenn Sie PayPal verwenden, klicken Sie auf die PayPal-Schaltfläche.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und Ihre Adresse ein.
- Wenn Sie einen gültigen Rabattcode haben, geben Sie ihn in das Feld „Rabatt“ ein und klicken Sie auf „Übernehmen“.
- Klicken Sie auf „Weiter zur Versandart“ und bestätigen Sie die Lieferadresse.
- Klicken Sie auf „Weiter zur Zahlungsmethode“.
- Geben Sie Ihre Zahlungsdetails ein.
- Klicken Sie auf „Bestellung abschließen“.
Was passiert, wenn in meiner Bestellung Artikel fehlen oder falsche Produkte enthalten sind?
Bei fehlenden oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte unter contact @housemixstore .com . Geben Sie Ihre Bestellnummer und einen Beleg an (die Bilddateigröße sollte unter 1 MB liegen). Wir senden Ihnen den richtigen Artikel kostenlos erneut zu und Sie können den falschen Artikel als Service behalten.
Wie erfahre ich, dass meine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde?
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellnummer und den Kaufdetails.
Ich möchte Artikel in meiner Bestellung ändern. Was muss ich tun?
Sie können Ihre Bestellung bis 23:00 Uhr (+1 GMT) am selben Tag ändern. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact @ housemixstore.com, um Änderungen anzufordern.
Wie füge ich Artikel zu meinem Einkaufswagen hinzu?
So fügen Sie Artikel zu Ihrem Einkaufswagen hinzu:
- Navigieren Sie zur Seite des Artikels.
- Wählen Sie Ihre Präferenzen aus.
- Klicken Sie auf „Zum Einkaufswagen hinzufügen“.
Wie kann ich den Inhalt meines Einkaufswagens sehen?
Um Ihren Warenkorb anzuzeigen, klicken Sie oben auf der Website auf das Warenkorb-Symbol. Sie können Mengen anpassen und Artikel aus dem Warenkorb löschen.
Wie entferne ich Artikel aus meinem Einkaufswagen?
Klicken Sie auf das Symbol „Warenkorb“, zeigen Sie die Artikel an und klicken Sie auf „Entfernen“, um sie zu löschen.
Wie ändere ich die Menge eines bestimmten Artikels in meinem Warenkorb?
Passen Sie in Ihrem Warenkorb im Feld „Menge“ die Menge des Artikels an, den Sie ändern möchten.
Welche Browser werden für diese Site empfohlen?
Wir empfehlen Google Chrome, Safari, Firefox und Internet Explorer.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten über Shopify Payments (MasterCard, Visa, American Express, Discover), PayPal und Apple Pay.
Wie nehme ich Zahlungen mit PayPal vor?
Klicken Sie beim Bezahlvorgang auf die Schaltfläche „PayPal“. Sie werden dann zur sicheren Zahlungsabwicklung auf die Website von PayPal weitergeleitet.
Wie löse ich einen Rabattcode ein?
So verwenden Sie einen Rabattcode:
- Wählen Sie den Artikel aus und klicken Sie auf „Zur Kasse“.
- Geben Sie die erforderlichen Informationen ein.
- Geben Sie im Feld „Rabatt“ den Code ein und klicken Sie auf „Übernehmen“.
Wie sind die Rückgabe- und Umtauschbedingungen?
Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Kontaktieren Sie uns unter contact@housemixstore.com , um weitere Informationen zum Rückgabeprozess zu erhalten.
Wie sind die Stornierungsbedingungen?
- Zeitraum zur Bestellanpassung: Sie haben bis zu 6 Stunden nach der Aufgabe einer Bestellung Zeit, diese zu ändern oder zu stornieren, damit wir Ihre Bestellung effizient bearbeiten und versenden können.
- Verfahren zum Ändern oder Stornieren von Bestellungen: Um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, kontaktieren Sie unser Kundensupportteam per E- Mail unter contact@housemixstore.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und relevante Details an, damit wir eine schnelle und genaue Bearbeitung gewährleisten können.
- Versendete Bestellungen: Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können wir sie nicht direkt stornieren. In diesem Fall bitten wir Sie, das Paket wie geplant zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.
Ist die Online-Bestellung sicher?
Ja, wir verwenden SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten bei Online-Transaktionen zu schützen.
Ist es sicher, auf der Website meine Kreditkarte zu verwenden?
Ja, unsere Website verwendet ein sicheres Zahlungsgateway mit Datenverschlüsselung.
Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?
Ihre persönlichen Daten sind privat und vertraulich. Wir geben sie nicht ohne Ihre Zustimmung weiter, vermieten oder verkaufen sie nicht, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.